よくいただくご質問

よくいただくご質問目次

• ご宿泊関連
  利用時間・お部屋・お支払いに関するご質問など
• 温泉関連
  入浴時間・貸切についてのご質問など
• アクセスと駐車場
  ラルバ諏訪湖へのアクセスや駐車場に関するご質問など
• ペット
  ペットの受け入れについて
• お食事関連
  お食事場所・お食事時間・お食事内容に関するご質問など
• 周辺施設関連
  ラルバ諏訪湖周辺利便施設などに関するご質問など

■利用時間は？

• チェックインは１４：００、チェックアウトは１１：００です。
  温泉浴室のご利用時間は１４：００〜翌１１：００まで一晩中ご入浴可能です。

■チェックインが遅くなりそうなんだけれど？

• お夕食をお召し上がりのお客様は２０：００までにチェックインをお願いいたします。
  お夕食をお召し上がりでないお客様は、チェックインは原則２１：００までとしておりますが、 あらかじめご連絡をいただければ時間外のチェックインも可能です。
  なお、ご到着後予定時間よりもご到着が２時間以上遅くなる場合にもお手数ですがご連絡ください。

■夜外出したいのだけれど、門限は？

• 門限は特にありません。
  お帰りが２１：００以降となる場合には、ルームキーをお手数でもお持ちください。

■部屋には何がありますか？

• お部屋には次のものをご用意しています。
  ２ドア冷蔵庫・ポット・エアコン・テレビ・お茶セット・グラス・目覚まし時計
  浴衣・バスタオル・タオル・歯ブラシ・ティッシュ
  なお、温泉浴室には次のものをご用意しています。
  ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディソープ・かみそり・ヘアバンド・綿棒・ティッシュ・化粧品

■部屋はどんなお部屋？

• １０畳和室（トイレ付）です。
  なお、バス付のお部屋もございますので、ご希望のお客様はお申し付けください。
  また、諏訪湖に面したお部屋ご希望のお客様も、遠慮なくお申し付けください。
  （部屋数が少ないため、ご要望にお応えできない場合があります。）
  おって、バス付のお部屋のバスは温泉ではありません。

■禁煙ルームは？

• 禁煙ルームのご用意はありません。
  お申し付けいただければ、脱臭処理をしたお部屋をご用意いたしますので、遠慮なくお申し付けください。

■バス付のお部屋はありますか？

• ４室のみバス・トイレ付のお部屋がございます。
  （通常のお部屋はトイレ付のお部屋となります。）
  また、このお部屋は諏訪湖側のお部屋となっております。
  ご予約時に諏訪湖側をご希望いただくか、ご予約後の場合はお問合せください。
  （ご希望にお応えできない場合がありますのでご了承ください。）
  なお、バス付のお部屋のバスはユニット形式のお風呂で、温泉ではありません。

■ベッドのお部屋はありますか？

• １室のみベッドがご利用いただける和洋タイプ（バス・トイレ付）のお部屋がございます。
  ご希望お客様は、お手数でもお問合せください。
  （ご希望にお応えできない場合がありますのでご了承ください。）

■１部屋の定員は？

• 寝具ご利用のお客様４名さまが定員です。
  （寝具が必要でない小学生未満のお子様は定員にカウントいたしません。）
  定員を超えてのご利用はお請けできませんので、ご注意ください。

■持ち込みは可能ですか？

• お部屋には２ドアタイプの冷凍冷蔵庫が備付となっております。
  お飲み物などご自由にお持込ください。
  なお、食堂及び提携レストランへのお持込はお断りいたしますので、お部屋でお楽しみください。

■インターネットはできますか？

• 全室で無線ＬＡＮによるインターネット接続が可能です。
  パソコンはお持ちください。
  ＬＡＮカードはフロントで無料貸し出しをしておりますので、お申し付けください。
  無線ＬＡＮは、セキュリティーのため、暗号化通信を行っております。
  ご利用の際には「暗号キー」をフロントでお伝えいたします。
  また、ご自由にご利用いただけるデスクトップ型のパソコンもご用意しております。

■エレベーターはありますか？

• ラルバ諏訪湖の全ての客室は２階にありますが、階段での昇り降りとなります。

■クレジットカードは利用できますか？

• 「ＶＩＳＡ・Ｍａｓｔｅｒ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ」の各種カードがご利用いただけます。
  誠に恐れ入りますが、提携レストランのルシェルシェにおける追加飲料、貸切クルーザー料金は現金でのご精算となります。

■宅急便の取扱いは？

• ラルバ諏訪湖へは発払いでお送りください。
  （この際、ご宿泊日・ご予約者名を必ず伝票にご記入ください。）
  ラルバ諏訪湖からは、着払い・初払い、どちらもご利用いただけます。
  また、ダンボールが必要な場合は遠慮なくお申し付けください。
  宅急便はクロネコヤマトとなります。

■キャンセルの取扱いは？

• キャンセルにつきましては、次の取扱いとさせていただいております。
  ●ご利用日の３〜１日前：ご利用料金の２０％のキャンセル料
  ●ご利用日当日：ご利用料金の２０％のキャンセル料
  ●ご利用日当日（不泊）：ご利用料金の１００％のキャンセル料
  お手数をおかけいたしますが、キャンセルの場合には予約確認メール記載のＵＲＬから行っていただくか、お電話をお願い申し上げます。
  （メールでのご連絡の場合、不達となる可能性がありますので、ご遠慮ください。）

■スキー道具を置くスペースは？

• 専用のスペースはありませんが、倉庫内などに置いていただくことが可能です。

■諏訪湖花火大会・新作花火大会の宿泊予約は？

• 詳しくはこちらのページをご覧ください。
  個別のお問合せにはお応えしておりませんので、悪しからずご了承ください。

■特長は？

• かけ流しの加水も加温もしていない、一晩中ご入浴可能な温泉です。
  貸切でご入浴いただくことも可能です。

■入浴時間は？

• １４：００〜翌１１：００まで一晩中ご入浴可能です。
  なお、貸切時間帯（１９：００〜２２：４５）までの間は自由にご入浴いただけない場合があります。

■泉質・効能は？

• 泉質：単純温泉（弱アルカリ性低張性高温泉）
  泉温：６２．３℃
  適応症：神経痛、筋肉痛、冷え症、疲労回復、健康増進
  今までのところ、妊娠中のお客様・乳児のお子様も特に問題なくご入浴されています。

■貸切利用ができるのか？

• １９：００から２２：４５までの間の４５分間、貸切でご利用いただくことが可能です。
  貸切ご利用ご希望の場合、チェックイン時にお申し付けください。
  事前のご予約はお請けしておりませんのでご了承ください。

■最寄り駅と最寄りインターは？

• 最寄り駅：ＪＲ中央線「上諏訪駅」（徒歩約２０分）
  最寄りインター
  名古屋・長野方面から：長野自動車道「岡谷ＩＣ」（車約２０分）
  東京方面から：中央自動車道「諏訪ＩＣ」（車約１５分）

■上諏訪駅からの送迎は？

• 送迎は行っておりません。

■駐車場はありますか？

• ラルバ諏訪湖の建物周囲が駐車場となっております。
  無料でご利用いただける、露天の駐車場（屋根付はありません。）ですが、駐車スペースが限られているため、 １室１台の駐車スペースしかございません。
  １室で２台以上のお車となる場合には、あらかじめご連絡ください。

■駐車場は大きな車でも大丈夫？

• 高さに制限はありませんが、全長は普通乗用車２台分（４トントラック程度）まで大丈夫です。

■カーナビゲーション利用上の注意は？

• 電話番号をそのまま入力しますと、全く違った場所を案内してしまうか、もしくは案内不可となります。
  電話番号入力をされる場合、「０２６６（５８）５８２２」をご入力ください。
  なお、上記電話番号はラルバ諏訪湖の電話ではありませんので、おかけにならないようお願い申し上げます。

■冬期のチェーンなどの用意は？

• 諏訪地域は、山間部を除きあまり降雪はありませんが、道路凍結のおそれがありますので、１１月中旬から４月上旬までの間は スタッドレス・タイヤチェーンなどをご準備ください。
  特に山間部にお出かけの場合は、必需品です。

■ペットの受け入れは？

• ペットの受け入れは行っておりません。
  盲導犬・聴導犬などをご同伴の場合、あらかじめご相談ください。

■食事場所は？

• 夕食は、徒歩１分の提携レストラン「ルシェルシェ」でお召し上がりいただきます。
  なお、「ルシェルシェ」が休業の場合などは「ラルバ諏訪湖の食堂」でお召し上がりいただきます。
  朝食は「ラルバ諏訪湖の食堂」でのご用意となります。

■食事時間は？

• 提携レストラン「ルシェルシェ」で夕食をお召し上がりの場合、１８：００から２０：００の間にレストランへお出かけください。
  （混雑時にはお時間を指定させていただく場合がございます。）
  ラルバ諏訪湖で夕食をお召し上がりの場合、原則としてスタート時間を１８：００または１９：００とさせていただいております。
  朝食は、７：３０か８：００のスタートとなります。
  早朝早出のお客様はお時間の調整をできる限り行わせていただきますので、ご相談ください。

■食事内容（夕食）は？

• 夕食は、２タイプのものをご用意しております。
  「しっかり夕食」・・・８品程度の料理のご提供。
  （お腹一杯食べたいお客様や、お子様に取り分けられる場合など）
  「軽めの夕食」・・・・６品程度の料理のご提供。
  （お昼が遅くなりそうだったり、ビジネスでご利用の場合など）
  メニュー内容につきましては、その日の仕入れ状況により内容を変更させていただいております、お任せタイプとなります。
  さらに小学生未満のお子様向けの「お子様ランチ風」の夕食もございます。

■食事内容（朝食）は？

• 朝食は、和定食（ジュース・コーヒー付）です。
  和定食は６品程度のご提供です。
  お野菜中心のヘルシーな料理となっています。
  大人・お子様かかわらず、同じメニューのご提供です。

■好き嫌い、除去食やアレルギーへの対応は？

• できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
  大豆・小麦粉がＮＧの場合にも対応可能です。

■離乳食の持ち込みは可能？

• 電子レンジもございますので、必要な場合はお申し付けください。

■コンビニなどの利便施設は？

• ラルバ諏訪湖周辺には次の利便施設があります。
  コンビニ・・・徒歩１分、酒類もあります。
  コインランドリー・・・徒歩５分。
  薬局・・・徒歩５分。（常備薬もございますので、お申し付けください。）
  スーパー・・・車５分。
  本屋・・・車５分。
  ガソリンスタンド・・・車１分。（諏訪のガソリンは高いです・・・）

■夕食は外でとりたいのだが、おすすめの場所は？

• ラルバ諏訪湖の周辺には、モスバーガー・ラーメンショップ・焼肉屋・うなぎ店程度しかありません。
  上諏訪駅までお出かけいただくか、お車でのお出かけがおすすめです。
  おすすめのお店は、お部屋に備付の「オリジナルガイド」をご覧いただくか、ご相談ください。